Analysis of absenteeism in appointments and its role in the discontinuity of care in primary health care: a narrative review
DOI:
https://doi.org/10.55892/jrg.v8i19.2778Keywords:
Absenteeism, Primary Health Care, Unified Health System, Nursing, Health ManagementAbstract
Absenteeism in appointments and procedures in Primary Health Care represents a recurrent challenge in the Brazilian Unified Health System (SUS), compromising continuity of care, management efficiency, and comprehensiveness of assistance. This qualitative, descriptive, and exploratory study combined a literature review and an experience report in a Family Health Unit, showing that socioeconomic, structural, and individual factors are associated with missed appointments. Negative impacts were observed both for users, with delayed diagnoses and impaired treatment adherence, and for the system, with resource waste and team overload. The study highlights the need for integrated strategies, such as telehealth, reminders, flexible scheduling, and strengthening the bond with the community, aligned with the Sustainable Development Goals.
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